为切实加强学校工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度的避免缩小和消除因盥情突发事件造成的各种不良影响，掌握引导舆情的主动权，及时有效的处理家长和社会意见建议，营造和谐稳定的教育环境，特制定预案。

一、工作原则:

1.准确把握，快速反应。

舆情事件发生后，首先与市教育局取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度的避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

2.加强引导，注重效果。

提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于学校工作大局，有利于维护师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3.讲究方法,提高效能。

坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极运用好媒体，处置舆情突发事件的相关人员密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4.严格制度，明确职责。

完善学校信息日常报送制度，加强组织协调，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构。

为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，学校成立舆情应急处置领导小组,

领导小组名单：

组   长：郑维泉

副组长：薛仲玲  李志俊  徐希东  宋  超 

成   员：  刁振凯  刘子枫   宋  波 尚敬涛  侯  波  李  伟 

杨圣梅  刘晓梅  毕春迎  张文波  李玉祥  毕翠玲

工作职责:

郑维泉校长为总负责人（第一责任人），其他副校长分工及职责如下：

（一）教育教学、实验室等安全工作

分管负责人：薛仲玲13054820858        徐希东18606341338

具体责任人：教务处 教科室 年级部 学科组 备课组 班主任

薛校长负责：教学常规落实、课堂安全、各类考试、研学旅行等各种教学类大型活动。

徐书记负责：各种实验室、特种教室、活动室等安全。

（二）饮食卫生、防疫（传染病）、校舍、后勤保障及等安全工作

分管负责人：李志俊15588932658

具体责任人：总务处 年级部 班主任

各种基础设施设备安全，水电、餐厅、饮食卫生、防疫（传染病防治）、消毒等。

（三）教师、学生、师生间矛盾纠纷等隐患排查处理工作

分管负责人：李志俊15588932658

具体责任人：工会 德工处 团委 年级部 班主任

退休教师、在职教师间矛盾排查、纠纷处理由工会和级部负责。

师生间、学生间以及可能由学生家庭影响产生的矛盾排查、处理工作由德工处、团委、年级部、班主任负责。

所有的纠纷、矛盾均按照由低到高的顺序逐级排查、处理。

（四）网络媒体舆情监控巡查等安全工作

分管负责人：徐希东18606341338

具体责任人：办公室 信息办协助

密切关注各级网络媒体，包括师生家长微信群、qq群等，关注实时舆情，排查不实不当信息，及时处理。

（五）学生人身侵害、校园暴力欺凌、心理健康等安全

分管负责人：宋超13906343231

具体责任人：德工处 团委 年级部 班主任

及时发现并化解学生间的矛盾纠纷，杜绝校园暴力欺凌等伤害事件，做好特殊学生的心理疏导等工作。

（六）安全教育、安全演练、校园及周边、楼道值班等安全工作

分管负责人：宋超13906343231

具体责任人：安全办 年级部 班主任 值班人员

做好学生安全教育工作（安全平台建设、1530落实、班会、安全课等），突出做好学生防溺水、交通、防踩踏、消防等安全工作，组织学生进行各类安全演练，确保实效。关注校门口秩序，特别留意校外社会闲杂人员，确保师生安全。

其它未尽安全工作由学校安全工作领导小组商议决定，安排落实，任何部门或个人不得推诿，严格执行。

三、应急程序。

舆情应急，应当以正面导向为主，掌握主动权，增强事件处理透

明度，以疏代堵，具体程序为:

1.各班级、各部门密切关注舆情动态，发现问题及时向主要领导汇报，主要领导立即向上级领导汇报，并及时召开会议研究应对策略。

2.以书面形式上报上级教育部门，并及时上报事件的相关信

3.做好舆情事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

四、健全制度。

1.建立信息反馈常态机制。

在日常工作中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

2.建立舆情监控体系。

积极应对媒体舆情，加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处理。

3.健全信息公开制度。

要全力做好信息公开透明，尤其在处置舆情突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆情的主动权，最大限度确保学校正常教育教学秩序。积极应对媒体舆情，加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处理。

4.健全信息公开制度。

要全力做好信息公开透明，尤其在处置舆情突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆情的主动权，最大限度确保学校正常教育教学秩序。

济南市莱芜高新区实验学校安全办

2021.10.12