就诊患者及家属须知

发布机关： 济南市精神卫生中心

发布栏目： 医疗秩序

更新时间： 2026年5月

一、患者及家属应当遵守的行为规范

（一）配合诊疗与如实告知

如实陈述病情：应如实向医务人员提供既往病史、用药史、过敏史及近期心理、精神状态，不得隐瞒可能影响诊断治疗的关键信息。

配合保护性约束等措施：对于处于发病期、存在自伤或伤人风险的患者，医疗机构依法采取保护性约束、暂时隔离等医疗措施时，家属应当予以配合，不得阻挠。

遵医嘱与陪护：严格遵守医嘱，按规定服药、接受检查；住院期间遵守病房作息与陪护制度。

（二）遵守医院安全与秩序管理

配合安检：进入院区时，自觉配合安保人员进行安全检查，严禁携带管制刀具、易燃易爆品及其他危险物品进入诊疗区域。

遵守探视制度：精神科封闭病房实行严格探视管理，请按医院规定的时间、路线探视，未经允许不得擅自闯入病区或私自带患者外出。

维护诊疗环境：不得在门诊、病房大声喧哗、酗酒、吸烟，不得抢占床位、阻塞通道。

（三）依法解决医疗纠纷

理性维权：对诊疗过程有异议时，应通过院内投诉、医疗纠纷人民调解、行政调解或司法诉讼等法定渠道解决。

禁止过激行为：严禁以任何理由辱骂、威胁、殴打医务人员，严禁在医院内焚烧纸钱、摆设灵堂、违规停放遗体、聚众滋事。

二、精神卫生领域特别提醒（高风险警示）

鉴于精神疾病诊疗的特殊性，请患者及家属特别注意以下事项：

禁止/注意事项

危险物品管理

住院期间，严禁私自携带剪刀、剃须刀片、长绳、玻璃制品、打火机等可能造成自伤或伤人的物品。

擅自离院

住院患者未经主管医生批准，不得擅自离开医院或翻越围墙，防止意外走失或病情波动导致肇事肇祸。

药物管理

严禁私自从院外带入精神类药物服用，以免引发药物相互作用或不良反应。

信息真实性

办理入院时，务必提供真实有效的身份信息及监护人联系方式，以便紧急联络。

四、法律责任告知

有下列情形之一，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予警告、罚款、行政拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

侮辱、恐吓、殴打、伤害医务人员，或非法限制医务人员人身自由的；

在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、违规停放尸体，扰乱医疗秩序的；

故意损毁医疗机构财物，或抢夺、伪造、涂改病历资料的；

借医疗纠纷为由，组织、教唆他人聚众扰乱医疗机构正常秩序的；

患有精神障碍的肇事肇祸行为人，经鉴定无刑事责任能力的，将依法落实强制医疗措施。

四、求助与监督渠道

如遇突发心理危机或需协助，可通过以下方式联系我们：

24小时心理援助热线： [12345、12356、12355]

院内投诉/建议电话： [0531-89618668]

济南市精神卫生中心郑重提示：

医患同心，共建平安医院。感谢您对我们工作的理解与配合，让我们携手营造安全、有序、和谐的诊疗环境。