济南热力集团有限公司信息公开目录

序号

公开信息条目

公开信息子条目

标题

公开内容

公开渠道

公开时限

公开属性

1

单位概况

基本简介

济南热力集团有限公司基本简介

公开本单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息

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如有变化，应自发生变化之日起20个工作日更新，并根据实际情况动态调整

主动公开

领导信息

济南热力集团有限公司领导信息

公开本单位领导班子成员姓名、职务等信息

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如有变化，应自发生变化之日起20个工作日更新，并根据实际情况动态调整

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机构设置

济南热力集团有限公司组织机构设置及职能

公开本单位组织机构设置及职能

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如有变化，应自发生变化之日起20个工作日更新，并根据实际情况动态调整

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济南热力集团有限公司网点信息

公开本单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息

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2

法规标准

政策标准

供热行业相关政策、法律、法规、行政规范性文件

公开供热行业相关政策、法律、法规、行政规范性文件

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如有变化，应自发生变化之日起20个工作日更新，并根据实际情况动态调整

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济南热力集团有限公司执行与城市供热服务有关的规定、标准

公开本单位执行与城市供热服务有关的规定、标准

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采暖费交费标准

公开本单位采暖费交费标准等信息

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济南热力集团有限公司营业厅人员服务规范

公开本单位营业厅人员服务规范

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如有变化，应自发生变化之日起20个工作日更新，并根据实际情况动态调整

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济南热力集团有偿服务收费标准、办理程序、时限及服务规范

公开本单位济南热力集团有偿服务收费标准、办理程序、时限及服务规范

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济南能源集团关于供热有偿服务收费价格的备案受理通知书

公开济南能源集团关于供热有偿服务收费价格的备案受理通知书等信息

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关于调整工业蒸汽价格有关事项的通知

公开关于调整工业蒸汽价格有关事项的通知内容

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关于印发《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》的通知（济建发〔2022〕55号）

公开《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》的通知内容

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关于城市集中供热计量热价有关问题的通知

公开济发改物价〔2017〕463 号文件信息

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关于非居民供热实行浮动价格的批复

公开关于济价格字 〔2010〕119 号文件

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关于调整我市城市居民供热价格的通知

公开济价格字〔2008〕113 号文件

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关于明确供热价格计价面积有关问题的通知

公开关于明确供热价格计价面积有关问题的通知文件

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济南市人民政府关于推进供热计量改革与既有建筑节能改造的实施意见

公开济政发〔2011〕37号文件

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济南市城市集中供热行业规范化服务标准

公开本单位服务标准内容，包含供热服务、安全服务、设施抢修维修服务、测温服务、关联服务、从业人员服务标准等信息

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济南市人民政府关于印发济南市城市建设综合配套费征收管理办法的通知

公开济南市人民政府关于印发济南市城市建设综合配套费征收管理办法的通知文件

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济南市城市基础设施配套费征收管理办法

公开济南市城市基础设施配套费征收管理办法内容

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济南市城市集中供热管理条例

公开济南市城市集中供热管理条例内容

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济南市城市道路井盖设施管理规定

公开济南市城市道路井盖设施管理规定文件

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山东省供热条例

公开山东省供热条例信息内容（2025年修订）

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山东省安全生产条例

2006年3月30日山东省第十届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过

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山东省民用建筑节能条例

公开山东省民用建筑节能条例内容

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山东省物业管理条例

公开山东省物业管理条例内容

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中华人民共和国安全生产法

公开中华人民共和国安全生产法内容

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中华人民共和国招标投标法

公开中华人民共和国招标投标法内容

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规章制度

济南热力集团有限公司工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

公开本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

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济南热力集团有偿服务收费标准、办理程序、时限及服务规范

公开本单位济南热力集团有偿服务收费标准、办理程序、时限及服务规范

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济南热力集团有限公司安全教育培训管理办法

公开本单位安全教育培训管理办法

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济南热力集团有限公司车辆管理制度

公开本单位车辆管理制度

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济南热力集团有限公司不文明行为管理规定

公开本单位不文明行为管理规定

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济南热力集团有限公司各部门岗位职责

公开本单位济南热力集团有限公司各部门岗位职责信息

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济南热力集团有限公司营业厅人员服务规范

公开济南热力集团有限公司营业厅人员服务规范信息

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济南热力集团有限公司禁酒管理规定

公开本单位劳动纪律管理规定信息

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济南热力集团有限公司内联单工作制度

公开本单位劳动纪律管理规定信息

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济南热力集团有限公司首问负责制

公开本单位首问负责制的具体信息

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3

公开目录及指南

信息公开目录

济南热力集团有限公司信息公开目录

公开信息主动公开基本目录，本单位主动公开信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整

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信息公开指南

济南热力集团有限公司信息公开指南

公开信息公开咨询指南涵盖本单位接受信息公开咨询的电话号码、接受咨询的时间，以及现场咨询的地址、办事时间等信息

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4

城市供热服务

价格收费

采暖费交费标准

公开本单位采暖费交费标准等信息

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济南热力集团有限公司维修服务收费依据

公开本单位维修服务收费标准、维修标准等信息

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办事服务

济南热力集团有限公司用热申请及用户入网接暖流程

公开本单位用热申请及用户入网接暖流程

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法定供热时间及供热收费的起止日期

公开法定供热时间及供热收费的起止日期

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热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

公开热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

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采暖费交费标准

公开采暖费交费标准信息

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供热时间

公开供热时间信息

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开户条件

公开开户条件信息

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交费时间

公开交费时间信息

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交费指南

公开交费指南信息

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业务受理时限

公开业务受理时限信息

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济南热力集团有限公司网点信息

公开本单位服务网点地址、电话、乘车路线、是否气热共享等信息

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济南热力集团有限公司报停指南

公开本单位申请报停的条件及依据等信息

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济南热力集团有限公司供热开户报装申请及流程

公开本单位用热申请及用户入网接暖流程

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济南热力集团有偿服务收费标准、办理程序、时限及服务规范

公开本单位有偿服务收费标准、办理程序、时限及服务规范

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室温不合格如何办理退费

公开本单位室温不合格如何办理退费等信息

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济南热力集团有限公司便民服务举措

公开本单位济南热力集团有限公司便民服务举措

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济南热力集团有限公司服务承诺

公开本单位服务承诺

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济南市城市集中供热行业规范化服务标准

公开济南市城市集中供热行业规范化服务标准

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营业厅人员服务规范

公开营业厅人员服务规范

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便民公告

严正声明

有不法社会机构或个人通过网络平台发布我集团相关招聘信息的严正声明

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济南热力集团有限公司招募供热服务社会监督员公告！

济南热力集团有限公司招募供热服务社会监督员公告信息

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济南热力集团有限公司关于聘请供热服务社会监督员的公示

济南热力集团有限公司关于聘请供热服务社会监督员的公示信息

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计划类施工停热及恢复供热信息

公开本单位计划类施工停热及恢复供热信息

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热计量表抄录时间公告

公开本单位热计量表抄录时间信息

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交费时间公告

公开采暖季交费时间信息

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济南热力集团有限公司招募供热服务社会监督员公告！

公开招募供热服务社会监督员

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济南热力集团有限公司关于聘请供热服务社会监督员的公示

公开供热服务社会监督员信息

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各重点工程项目公告

公开重点工程项目公告信息

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安全警示

宣贯济南能源集团安全文化理念

宣贯济南能源集团安全文化理念相关信息

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济南热力集团供暖管家安全小贴士

济南热力集团供暖管家安全小贴士相关信息

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供热及供热设施安全使用规定

公开本单位供热及供热设施安全使用规定

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济南能源集团供热企业冬季用暖常见问题及解决技巧

公开冬季用暖常见问题及解决技巧信息

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用户安全小常识及安全提示

公开本单位用户安全小常识信息及安全提示

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安全便民服务小常识

公开暖气不热、暖气片漏水的应急处理措施等信息

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咨询投诉

济南热力集团有限公司监督投诉渠道

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