- 索引号
- 91370100755410155Y/2025-04814
- 发文日期
- 2025-07-10
- 发文单位
- 山东港华燃气集团有限公司
信息公开指南
为更好的服务客户，提高工作透明度，便利社会公众快速、准确地获取山东港华燃气集团有限公司（以下简称本公司）单位信息，保障公民、法人和其他组织知情权，本公司依法履行职责，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及住房和城乡建设部《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，本公司编制了《山东港华燃气集团有限公司信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得本公司公开信息的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。公司信息公开如发生变化，《指南》将及时做出更新、说明。
一、信息公开范围
（一）单位概况：包括公司基本简介，领导信息等。
（二）机构设置：包括服务网点，单位组织机构等。
（三）法规标准：包括政策标准，规章制度等。
（四）公开目录及指南：包括信息公开目录及信息公开指南。
（五）城市供气服务：包括价格收费、办事服务、便民公告、服务指南等。
二、公开原则及责任主体
（一）公开原则：本单位信息公开方式为主动公开为主。
（二）公开主体：山东港华燃气集团有限公司
三、公开内容
（一）企业单位概况
主要包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，单位组织机构设置及职能等。
（二）服务信息
（1）维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
（2）通知公告、规划计划；
（3）营业网点、地址、电话、乘车路线；
（4）业务办理时限；
（5）咨询服务电话、报修和监督投诉电话；
（6）供气及供气设施安全使用规定、常识。
四、公开时限
以本公司名义发布及本公司作为主办部门与其他部门联合发布的政府公开信息。自发布或变更之日起20个工作日内通过上述方式予以公开信息。法律、法规对公司信息公开的期限另有规定的，从其规定。
五、对外发布信息的渠道
政府网站：济南市公共企事业单位信息公开 山东港华燃气集团有限公司 (jinan.gov.cn)、
公司官方网站：山东港华燃气集团 (shandongtowngas.com.cn)、
微信公众号：山东港华燃气集团有限公司
六、监督方式
公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行政府信息公开义务的，可以向本公司投诉电话举报。
咨询服务、报修和监督投诉电话：0531-96969
通讯地址、现场咨询地址：济南市舜泰北路银丰科技公园12号楼
接待咨询、投诉及办事时间：工作日08:30-17:00（法定节假日除外）。
公民、法人或其他组织也可以向监察机关、上级政府机关或政府信息公开工作主管部门投诉或通过法律途径加以解决，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
现场的咨询地址及办事时间：
序号 | 网点名称 | 地址 | 乘车路线 | 电话 | 服务时间 | 服务内容 |
1 | 济南能源山大南路 | 山大南路32号西邻 | 乘坐B16、K1、K48、B112到山大路山大南路下车，步行约184米 | 0531-68690209 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
2 | 济南能源舜耕 | 舜耕路8-1号 | 乘坐48、110、64、85、152、66、K169、K100、K39公交车到会展中心下车 | 0531-82612200 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
3 | 济南能源燕山 | 文化东路16-2号 | 乘坐K107、K59、18路到文化东路东口站下车 | 0531-82601163 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
4 | 济南能源化纤厂路 | 化纤厂路4号凯旋公馆5-2-104 | 乘37、95路到化纤厂-华能路站下车，北行200米路东 | 0531-86013146 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
5 | 济南能源奥体 | 辰祥路970号，东城逸家二楼商铺 | 乘坐K145、K238路到舜义路舜贤路下车;乘坐518、K146、K160、K166、K169、K73路到龙奥公交枢纽下车 | 0531-88150045 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
6 | 济南能源舜泰 | 历城区舜泰北路银丰科技公园12号楼 | 乘坐K202路公交车到舜华路南口站下车（步行约714米） | 16652023929 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
7 | 济南能源唐冶 | 银丰新能源产业园26号楼 | K265到贞观街唐冶中路 | 0531-69986326 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
8 | 董家燃气客户服务中心 | 郭店街道虞山新居C12栋楼东南角底商（郭店街道虞山新居华联超市北侧50米） | K229 到虞山新居，K226/K10到山前村，K902到冶金学院。 | 0531-86020152 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
9 | 遥墙燃气客户服务中心 | 机场西路粮所小区南侧 | 乘坐B97路公交车到遥墙站下车。 | 0531-88738083 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
10 | 孙耿热力燃气客户服务中心 | 起步区孙耿街道办事处紫荆花园 | 乘车908路到艾屯站下车 | 0531-84586161 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
11 | 崔寨燃气客户服务中心 | 起步区崔寨街道中心大街 | 乘坐K901路公交车到崔寨中心大街站下车(向东至绿地新里锦绣北门东行100米) | 0531-88150036 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
12 | 济南能源南郊 | 市中区二环南路5760号 | 乘坐K41、K55、K164、509路到山东医专西站下车 | 19953125022 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
13 | 济南能源王官庄 | 市中区青龙山北路3号 | 乘坐128、6、K92、157、T205、T228路公交车到王官庄小区东区站下车（往东步行约300米路口南侧） | 19953125027 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
14 | 济南能源经三路 | 槐荫区经三路292号 | 乘坐K13、K29、K58、K59、K77、K101、T12路到省立医院（经四纬七）站下车或乘坐K1、K78、K132路到经二纬八站下车，步行至经三纬八路口向西路南20米 | 17515311310 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
15 | 济南能源清河 | 小清河北路66号天和园门头房 | 乘车路线T15、K82路公交车到金牛小区站下车（步行约150米） | 17515311309 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
16 | 匡山燃气客户服务中心 | 幸福路外海西子花园荷苑11号 | 乘坐K191、K45 开往路到匡山小区站下车向西走 | 17515311307 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
17 | 济南能源段店 | 槐荫区经十路26777号段店馨苑小区东侧门头房 | 乘坐K9路、K20路、K61路、K81路、K90路、B98路、K126、K172、K156路、T3、T12、T24等到腊山立交桥站下车（步行约400米） | 17515311308 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
18 | 仲宫燃气客户服务中心 | 仲宫镇龙山路北头终军广场对面 | 乘坐 K88 路、65 路、67路、883 路、885 路、886 | 0531-82709059 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
19 | 济南济华大学城热力燃气客户服务中心 | 大学城紫薇路5577号绿城兰园3-1-103 | 乘坐K24号公交车到紫薇路文源路公交站下车 | 0531-87208717 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
20 | 济南济华龙泉街燃气客户服务中心 | 长清区龙泉街146号 | 乘坐 K24、K25 号公交车到长清凤凰路公交站下车。 | 0531-87208717 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
21 | 清源24小时自助厅 | 山东济南市槐荫区兴福街道齐州路北头热力燃气服务中心 | 乘坐523路至清源路齐州站下车，往北步行200米到达。 | 15106927269 | 仅有一台24小时自助机，大厅未开 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |
22 | 济南能源解放东路 | 解放东路3号（山东省高级人民法院北门对面） | 乘515、519路公交车到重德路解放东路站下车。 | 0531-88027823 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
23 | 济南能源建设路 | 市中区建设路86号 | 乘K41、K55、B62、K74、K139路公交车到建设路刘长山路站下车（往南约150米）。 | 0531-82867332 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
24 | 济南能源明湖 | 济南市天桥区北园大街548号嘉汇环球广场一层1-134、1-135、1-136、1-137号商铺。 | 乘坐BRT1、B84、B68三孔桥站下车可直达； | 0531-85951529 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
25 | 济南能源北郊 | 天桥区新黄路3166号 | 乘K12、K82、K130、501路公交车到小清河北路新赵路站下车（往西约400米）。 | 0531-85871868 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
26 | 济南能源金鸡岭 | 市中区舜耕路70-1号济南热电集团有限公司（金鸡岭热力燃气客户服务中心） | 乘K39、B48、K66、527路公交车到舜耕路土屋路站下车（往北约50米）。 | 0531-82765269 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
27 | 济南能源浆水泉 | 旅游路22766号黄金99生活广场2-107（济南德润高级中学东门对面） | 乘K59、K169路公交车到浆水泉路旅游路站下车。 | 0531-88562358 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
28 | 济南能源济钢 | 历城区叔牙北街济南热力集团睿冠能源站一楼 | 乘B57路公交车到济钢新村站下车。 | 17686610595 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
29 | 济南能源华山 | 大马桥路与海门路交叉口华山珑城安置二区D区9号楼底商 | 乘K75路到华山珑城公交车场站或乘B218路到光华大道大马桥路站下车。 | 18853199701 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
30 | 济南能源棋盘街 | 历下区东舍坊街117号东舍坊东居5-1商铺 | 乘坐K49、K96、K102、K113、B70、B165路公交车到达山东新闻大厦站向西南方向步行449米。 | 0531-86106578 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
31 | 济南能源莲花山 | 山东省济南市历城区港沟街道济南热力集团莲花山供热公司门口向东50米路北 | 乘323、326路公交车到港沟站下车。 | 18560766073 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
32 | 济南能源匡山 | 天桥区堤口路177号金色阳光花园公建楼1-102 | 乘坐B100路 、K107路 、 K12路 、K167路 、 K45路、 K7路、K91路至堤口路西口站下车，步行50米到达。 | 0531-82970127 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
33 | 济南能源起步区 | 济南市天桥区大桥街道220国道东2.8公里路南济南新能能源有限公司厂内 | 无 | 无 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关热力燃气服务。 |
34 | 热力西部 | 槐荫区兴福寺路与东营西路东北角 | 乘191、523路公交车到兴福寺路东营路站。 | 18560766072 | 上午8：30--下午17:00 | 咨询服务、业务办理、投诉受理与回访、费用结算、上门服务预约办理、适老化服务、安全知识宣传等相关服务 |