就诊期间应知晓相关事务与注意事项

一、来院前请提前申领电子健康卡

电子健康卡是孩子在我院就诊的专属电子就诊卡,可以进行预约挂号、签到、诊疗、检查检验、处方、交费、取药、取报告单等诊疗服务。申领办法如下:

1.关注“济南市儿童医院”微信公众号,点击左下侧的预约就诊à诊疗服务à输入手机号登录à添加健康卡;

2.输入孩子的信息, 身份证号信息为必填。针对新生儿无身份证号,可以选择新生儿建档,输入母亲的姓名和身份证号,来建档;

3.选择“点击绑定”,电子健康卡领取成功,可以用此电子健康卡进行就诊。

温馨提示:

如电子健康卡申领不成功,可在内科楼一楼收费窗口办理医卡通,需提供就诊儿童的姓名、出生年月日、身份证号、联系电话、家庭住址。

二、充值缴费

可通过微信、支付宝在线充值;也可以在自助机上进行现金、银行卡转账、微信支付宝充值;还可以在收费窗口充值缴费。

温馨提示:

为保证孩子正常就诊,节约您的时间,请您进入诊室前确保卡内余额在30元以上。

三、挂号签到

如您已预约,有三种方式可以签到取号。

⑴自助机签到取号:点击自助机“预约取票”按钮,扫电子健康卡或插医卡通,输入预约手机号码可取得“预约凭条”。

⑵手机签到取号:微信或支付宝、APP预约成功后,在就诊当天进入我院院区范围内,在手机“预约签到”页面点击签到,获得电子预约凭证。

⑶现场签到取号:在社会服务部预约挂号窗口提供孩子的姓名、预约时间、预约医生进行签到取票。

温馨提示:

如未预约,可以在自助挂号机上现场挂号。现场只能挂院外预约(微信、支付宝、官网、电话、窗口预约)剩余的号源。

四、候诊就诊

1.请提前15分钟到相应诊区候诊。不要迟到爽约,也不用提前太早到达。

2.预约号源时间为候诊时间。由于患儿的病情不一,大夫在看诊的时间上也就不会整齐划一,预约时间与就诊时间有一定的误差,具体就诊时间以医生呼叫为准。

温馨提示:

1.电子健康卡使用:就诊前,点击“预约诊疗”,选择“出示就诊码”刷电子健康码就诊。在电子健康卡有问题时,可以点击临时应急码,用临时应急码来就诊。

2.使用电子健康卡就诊过程中,为了更加快捷方便,在医生看诊、检查、采血、取药时,请您提前在手机上打开就诊二维码。

五、可使用医保电子凭证全流程就诊

家长通过手机端只要绑定家庭共济的孩子,就诊产生的费用可以使用家长个人账户内的余额进行支付。可通过我院公众号医保共济模块,建档、挂号、就诊、取药、取报告、支付等均可使用电子医保凭证进行验证身份,无需携带医保卡,在我院进行共济账户的全流程支付。

温馨提示:

1.线上移动医保支付可支持患儿家长为省直医保、省内异地和济南市的参保人员。

2.家庭共济账户支付仅支持医保目录内的项目支付,目录外项目不可使用共济账户进行支付噢!

3.特别提醒:共济账户支付只可使用家长的个人账户金支付,不等于门诊统筹报销。根据《济南市居民基本医疗保险普通门诊统筹办法》第十条规定,少年儿童和成年居民可自愿选择基本医疗保险定点社区卫生服务机构或乡镇卫生院作为普通门诊统筹定点。我院为三级甲等专科医院,门诊统筹在三级医院是不能报销的。

六、就诊注意事项

1.最好分时段预约就诊

⑴如果复诊,就诊过程会相对简单些,特别是那些只需要调整药物剂量,建议尽量预约下午的号源。另外,对于部分口服药物或外用药物也可以在周一到周五非假日到便民门诊开具。

⑵需要输液的病人不一定都挤在上午,下午来输液可以避开高峰期,节省很多时间。

⑶如果想看皮肤科、耳鼻喉科、眼科等科室,也可以选择下午就诊,避开上午高峰。

2.尽量白天来院看诊

⑴如果白天孩子不舒服,建议及时看医生,孩子的病情发展快,不要等熬到晚上再来医院。

⑵工作日医院所有临床门诊都开放,特别是专业门诊可以满足患儿的就诊要求。建议避开周末及节假日就诊高峰,尤其是慢性病或恢复期的病人。

3.传染病

疑似小儿传染病如手足口病、水痘、百日咳、猩红热等建议预约感染科门诊就诊。

4.建议不要晚上扎堆急诊就诊

⑴夜间急诊开放的科室:急诊科、急诊外科24小时开诊;超声科、放射科、急诊化验室24小时值班。

⑵如果夜间孩子出现下列情况需要及时就诊:

第一是高热持续不退,需要及时就医。

第二是惊厥,特别是持续性惊厥要积极处理,孩子38℃以上要先吃退烧药降温。

第三是严重的呕吐和腹泻,如果家长不能自行进行判断病状和处理,就需要马上就医。

另外,有喘息,胸闷,气急、面色异常等需及时就诊;异物吸入,严重外伤、误服药物也要及时就诊。当然,由于新生儿、婴儿病情变化快,生病需要及时就诊。

                                                                                                           2026年4月修订